megane3.fr

Bonsoir à tous,

Suite a une rupture de la vis qui tient le support boite de vitesse, quelques dégâts sur mon véhicule.
- capteur de marche arrière
- cardan(transmission boite de vitesse)

et oui, en cassant cette maudite vis de quelques euros a abimée tout ça.

Mes questions sont les suivantes :

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?
Est-ce un défaut connu ?

Lors de cette panne, j'ai donc fait venir une dépanneuse qui s'occupe des réparations, ma voiture n'est donc pas chez Renault ( elle n'est plus sous garantie). Il y a t-il quelques choses a faire auprès de la concession pour une éventuelle prise en charge ?

Merci de vos réponses.

A mon avis pour une prise en charge, il faudrait déjà que la réparation soit faites dans le réseau....

Bonjour, j'ai eu le même souci avec ma Fluence, le garagiste de chez Renault, nous a dit que ce n'était pas une panne "normale" et qu'il fallait contacter le service relation client à boulogne billancourt, la voiture est de septembre 2011 avec 58000 km et une révision à 300 euros en janvier... du coup le service relation veut bien prendre en charge 60% de la facture. Moi cela ne me convient pas car c'est soit ils sont 100% à tord soit rien du tout. Je vous tiens au courant pour la suite.

vmabille a écrit :Bonjour, j'ai eu le même souci avec ma Fluence, le garagiste de chez Renault, nous a dit que ce n'était pas une panne "normale" et qu'il fallait contacter le service relation client à boulogne billancourt, la voiture est de septembre 2011 avec 58000 km et une révision à 300 euros en janvier... du coup le service relation veut bien prendre en charge 60% de la facture. Moi cela ne me convient pas car c'est soit ils sont 100% à tord soit rien du tout. Je vous tiens au courant pour la suite.

Modération meganebleumalte : Modération : Au nom de toute l'équipe du forum, je te souhaite la bienvenue. Comme indiqué dans la charte (Charte du forum - Présentation), il est recommandé de se présenter avant de commencer à participer à la vie du forum.

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Bonjour,

Il vient de m'arriver la même chose sur ma Fluence de juin 2012 qui affiche 106 000 km... A 30km/h et sur une chaussée parfaitement plate

Verdict vis de support cassée, changement du support (vis indémontable, montée à la Loctite) + capteur de marche arrière...

Et 331,15€ de réparation chez un garage Renault pour une vis qui n'est visiblement pas en or !!!!!

Quelles ont été les suites données par Renault de votre côté ?

vmabille a écrit :Bonjour, j'ai eu le même souci avec ma Fluence, le garagiste de chez Renault, nous a dit que ce n'était pas une panne "normale" et qu'il fallait contacter le service relation client à boulogne billancourt, la voiture est de septembre 2011 avec 58000 km et une révision à 300 euros en janvier... du coup le service relation veut bien prendre en charge 60% de la facture. Moi cela ne me convient pas car c'est soit ils sont 100% à tord soit rien du tout. Je vous tiens au courant pour la suite.

Bonjour,

Au final quelles sont les suites données par Renault quand à la prise en charge de la réparation ?

voltcorp a écrit : Bonjour,

Au final quelles sont les suites données par Renault quand à la prise en charge de la réparation ?

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