[Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

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Eric77
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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par Eric77 » 28 août 2011, 19:52

Bonjour Roxane,

Je tavais proposé des photos, les voilà, pas de traces de peau d'orange sur ma peinture "noir étoilé" et la deuxième photo démontre bien l'effet miroir de la carrosserie. En espérant qu'elles puissent te servir ....

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Bon courage
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Røxane
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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par Røxane » 29 août 2011, 06:07

Merci.

Je vais aller chez mon carrossier today pour voir ce qu'il me dit concernant ma peinture.
Suivant ce qu'il va me dire, j'aviserai avec mon assureur et Renault.

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bdec
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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par bdec » 29 août 2011, 06:57

Le mieux serait d'envoyer directement un courrier AR au service client de Renault . Il est clair qu'une peinture complète est à envisager..............Et au passage, zéro pointé pour ton garagiste qui est de très mauvaise foi.
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Røxane
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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par Røxane » 30 août 2011, 10:26

Bonjour à tous!

Voilà, j'ai été chez mon carrossier hier et il m'a dit clairement qu'il y avait un problème avec la peinture. Mais il m'a conseillé de ne rien faire car pour lui, Renault, risque de faire pire que mieux étant donné qu'ils vont devoir tout démonter pour repeindre et ce n'est pas assuré que la peinture sera mieux.

Cela dit, il m'a dit de phoner à Renault importateur qui se situe à Bruxelles pour leur dire que je n'étais pas contente et voir ce qu'ils vont dire. Ce que je vais faire.

On verra après.

A++

charlie 6791
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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par charlie 6791 » 30 août 2011, 13:59

Salut roxanne,
je pense très sincèrement que Renault ne pourra que reconnaître le problème et se verra dans l'obligation d'intervenir;par contre,et si je puis me permettre,je pense que comme toutes les personnes de ce forum qui n'ont pas peur de citer concessionnaires ou mandataires à qui ils ont eu affaire de façon positive, on devrait pouvoir à l'inverse,citer ceux qui sont de mauvaise foi et qui nous prennent pour des billes, pour ne pas dire autre chose.
Faire savoir à un concessionnaire qui tend à faire la sourde oreille que le forum pourrait lui faire du tort ou à l'inverse de la pub.,l'amènerait peut-être à revoir sa copie.
Celui qui a trahi ta confiance,ne mérite pas la popularité :chinois: :chinois: (v'là qu'j'me sens pousser des ailes de poète) :jesors: :jesors:
Roxanne ,je ne te dirai pas le mot consacré dans ce genre de situation mais je vais le penser très fort.

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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par Eric77 » 30 août 2011, 20:01

Bonjour Roxane,

Je pense qu'une lettre recommandée avec AR exposant ton problème tout en restant courtois est nécessaire. Il faut absolument les responsabiliser dans leur choix de réponse et seul un courrier de ce type peut le faire. Ils seront dans l'obligation de te répondre et franchement je suis de l'avis de ton carrossier, une peinture refaite laisse toujours des traces donc il faut directement les inciter à la reprise de ton véhicule ou son remboursement... Dans ton courrier dénonce une malfaçon qui n'est pas de ton fait mais bien une finition bâclée que tu refuses d'accepter.
Encore une fois bon courage. ;)
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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par tilk » 31 août 2011, 07:10

demande à repeindre et si c'est tjr foiré, le remplacement du véhicule ne te laisse pas faire, ton argent lui n'avait pas de défaut donc la voiture ne dois pas en avoir non plus!
RM3 1.5dci 110chx FAP Bose edition + ESP + Pack privilège + Peinture Noir étoile + Roue de secours + Phillips extrême vision +100%

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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par Røxane » 31 août 2011, 11:53

Bonjour,

J'ai contacté hier Renault à Bruxelles en leur expliquant mon problème. La dame que j'ai eu au phone m'a dit qu'elle ouvrait un dossier à mon nom et m'a demandé d'envoyer des photos par mail comme preuve que ma peinture avait des défauts.

J'attends now qu'on me recontacte. ;)

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Re: [Røxane] Megane Coupé Bose Edion 110 DCI Noir Etoilé

Message par deri » 29 avr. 2014, 20:42

Modération deri : Sujet déplacé
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